Fredag kveld fikk over 47 000 nordmenn sjokk da de mottok SMS og pushvarsler om at de hadde vunnet millioner i Eurojackpot. Men gleden ble kortvarig – det hele skyldtes en regnefeil som gjorde vinstbeløpene 10 000 ganger for høye.
Regnefeil med store konsekvenser
Feilen oppstod i forbindelse med omregning fra euro til norske kroner. I stedet for smågevinster på rundt 100 kroner, fikk spillerne beskjed om milliongevinster. Totalt ble 47 000 personer berørt av feilen, og 32 000 av disse mottok SMS eller pushvarsel med de feilaktige beløpene.
Mange rakk å feire og planlegge før de forstod at noe var galt. Elise Dalen fortalte NRK at familien hadde rukket å tenke mye på femten minutter.
«1,2 millioner er mye penger når man er midt oppe i et renoveringsprosjekt. Nå er det 110 kroner i stedet,» sa hun til kanalen.
Toppsjef gikk av umiddelbart
Skandalen fikk raske konsekvenser for ledelsen. Lørdag kveld kunngjorde administrerende direktør Tonje Sagstuen at hun gikk av som følge av hendelsen.
Styremedlem Sylvia Brustad opplyste at Sagstuen selv hadde tatt beslutningen om å gå av. Hun får med seg seks måneders etterlønn i tillegg til lønn i oppsigelsestiden – totalt 3 millioner kroner.
Vegar Strand har overtatt som konstituert administrerende direktør.
Politisk oppmerksomhet
Saken har også fått politisk oppmerksomhet. Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery uttalte at det er viktig at den norske befolkningen føler tillit til Norsk Tipping. Hun bekreftet at departementet kommer til å følge opp saken.
Det har vært noe uklarhet om hvor mange som faktisk ble berørt. Mens TV2 rapporterte om skjermdumper som tydet på at hundretusener kunne ha fått feilmeldinger, fastholdt Norsk Tipping at det kun var personer som faktisk hadde vunnet noe som fikk feilaktige summer – altså de 47 000 personene.
Beklager i SMS til kundene
Mandag morgen sendte Norsk Tipping ut en beklagelse via SMS til alle berørte kunder. I meldingen skrev konstituert direktør Vegar Strand:
«Vi beklager på det sterkeste det som har skjedd, og på vegne av oss i Norsk Tipping ønsker jeg å si unnskyld til alle som ble berørt av dette. Vi er utrolig lei oss for å ha skuffet så mange.»
Han understreket også at selskapet jobber intenst for å sørge for at denne type feil ikke skal skje igjen.
Fra millioner til småpenger
Flere av de berørte har delt sine historier med norske medier. Mange hadde allerede begynt å planlegge hva pengene skulle brukes til – ferier, boligkjøp og renovering sto høyt på listen.
En 36 år gammel kvinne fortalte at hun rakk å sende skjermdump til både kjæresten og moren sin før hun skjønte at noe var galt. Influencer Linni Meister var også blant dem som fikk den falske millionbeskjeden og kommenterte «endelig noe bra som skjedde» før sannheten gikk opp for henne.
Full systemgjennomgang
Norsk Tipping opplyser at de nå er i gang med en omfattende gjennomgang av alle sine systemer. Ifølge selskapet ble de korrekte premiene rettet og utbetalt allerede natt til lørdag.
«Arbeidet med å bygge opp tillit igjen har høyeste prioritet fremover,» uttalte Vegar Strand i en pressemelding.
Hendelsen beskrives som menneskelig svikt, og selskapet forsikrer at de tar saken på største alvor. For de titusenvis som opplevde milliondrømmen i et kvarter, står nok skuffelsen fortsatt sterkt – selv om de faktiske gevinstene ble utbetalt korrekt.
Med en ny ledelse på plass og løfter om forbedringer, gjenstår det å se om Norsk Tipping klarer å gjenopprette tilliten hos sine kunder etter denne pinlige tabben.
